Coordinador de servicio al cliente

1884987130

COP $2,5 a $3 millones

Colombia Bogotá

Publicado 25 Nov 2021

Servicio al Cliente

1 Vacante

Administración de empresas

PLANETA DE AGOSTINI FORMACION COLOMBIA S.A.S
Sector de la vacante:
Editorial e impresión

Descripción general

Grupo Planeta, líder mundial en el mercado de la cultura, formación y entretenimiento, busca talento con experiencia en atención al cliente, para el puesto de Coordinador de Servicio al Cliente.

Objetivo
Brindar servicio y atención a los clientes; asegurar que la experiencia con nuestros productos o marcas sea satisfactoria.

Se requiere:
*Profesional en administración de empresas, psicología organizacional, comunicación corporativa, relaciones públicas o afín.
*Experiencia mínima de 3 años como Coordinador/Jefe de Servicio al cliente (preferentemente de call center).
*Experiencia en comunicación oral y escrita con cliente interno/externo.
*Experiencia coordinando las actividades de servicio al cliente.
*Experiencia en diseño de procesos de servicio al cliente.
*Experiencia en relaciones públicas.
*Experiencia en monitoreo de estatus de los indicadores y elaboración de Reportes.

Funciones:
*Atender inquietudes del cliente con respecto a precios, existencias y dudas varias.
*Gestionar debidamente los recursos (humanos o de su entorno) para canalizar una respuesta efectiva a las solicitudes del cliente.
*Seguimiento de las incidencias presentadas por el cliente.
*Análisis de las incidencias y medición del performance de los indicadores.

Ofrecemos:

*Sueldo competitivo 2.700.000
*Plan Carrera a mediano largo plazo
*Zona de trabajo: El chapinero

Competencias para la vacante

Datos complementarios

1884987130

Profesional

Universitaria

Educación, cultura y turismo

3 años de experiencia

Contrato Indefinido

1884987130

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